Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer l’Utilisateur sur la manière dont UCGR, plus connu sous la dénomination sociale « Renée Restaurants » ou encore appelée « Renée » dont le siège social est situé Centre des affaires Bergevin, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe, collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée, et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD).
Collecte des données personnelles
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec nos services, que ce soit en boutique, via notre site web www.renee-restaurans.com, ou notre boutique Amazon :
● Données d’identification : nom, prénom, courriel, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
● Données de commande : informations concernant vos achats (produits, montant, mode de paiement, etc.).
● Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur les pages visitées sur notre site.
● Données liées à la livraison : adresse de livraison, informations sur le transporteur.
Utilisation des données personnelles
Les données que nous collectons sont utilisées pour :
- Traitement des commandes : gestion des achats, préparation des produits, expédition, facturation et service client.
- Amélioration de nos services : personnalisation de l’expérience client, analyse des tendances d’achat, gestion des retours et réclamations.
- Communication : envoi de confirmations de commande, de newsletters, d’offres promotionnelles (avec votre consentement), et information sur les événements à venir.
- Conformité légale : respect de nos obligations légales et fiscales.
Base légale du traitement des données
Les traitements de vos données sont fondés sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour la gestion de vos commandes et services associés.
- Consentement : en particulier pour l’envoi de communications marketing, telles que les newsletters et offres commerciales, lorsque vous en avez consenti l’envoi.
- Obligations légales : conservation des données liées aux transactions commerciales, facturation et obligations fiscales.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention des fraudes, gestion des relations commerciales.
Partage des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants dans le cadre des services que nous proposons :
- Prestataires de services : transporteurs, plateformes de paiement, prestataires de service client, hébergeurs de site web, etc.
- Partenaires commerciaux : uniquement si vous avez consenti à recevoir des communications de partenaires de Renée.
- Autorités légales : en cas de demande légale ou réglementaire.
Sécurité des données personnelles
Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération. Ces mesures incluent des technologies de cryptage, des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers.
Conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus et conformément aux exigences légales ou contractuelles. Par exemple, les données de commande sont conservées pendant une durée de 10 ans pour des raisons fiscales et comptables.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, notamment en ce qui concerne les communications commerciales.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : rgpd@ucgr.fr ou par courrier à Centre des affaires Bergevins, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe.
Transfert de données à l’international
Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers des prestataires de services situés dans des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures appropriées sont prises pour protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à rgpd@ucgr.fr
